Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner på showbitzo.info, en kommerciel hjemmeside dedikeret til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker køb af digitale produkter som e-bøger, fotoprints, abonnementsbaserede blogadgange samt eventuelle fysiske varer relateret til fotografering. Den omfatter ikke tredjepartslinks eller eksterne tjenester. Som besøgende på en dansk hjemmeside er dine rettigheder beskyttet under dansk lovgivning og EU-regler, herunder forbrugerrettigheder der ikke kan fraviges.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser på showbitzo.info vises i danske kroner (DKK) inklusive moms i henhold til danske regler. Priserne kan variere baseret på produktets type, såsom enkeltstående downloads eller årlige abonnementer. Eventuelle ekstra gebyrer for fragt ved fysiske varer eller valutakonvertering ved internationale betalinger vil blive oplyst før gennemførelse af købet. Moms beregnes automatisk, og ingen skjulte omkostninger tilføjes efter bekræftelse.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige metoder som kreditkort, dankort, mobile pay og bankoverførsler. Betaling autoriseres straks ved afgivelse af ordre, og sikkerheden håndteres gennem krypterede systemer der overholder PCI-DSS standarder. Ved mistanke om svindel forbeholder vi os retten til at afvise betalinger, men vi informerer altid kunden via e-mail.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås først når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail efter betaling. Denne bekræftelse inkluderer detaljer om produktet, pris og forventet levering. For digitale downloads aktiveres adgangen øjeblikkeligt efter bekræftelse, mens fysiske varer afsendes inden for fem arbejdsdage.

Annulleringsrettigheder og perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordrebekræftelse eller levering. For digitale produkter bortfalder retten dog når download er påbegyndt, medmindre andet er aftalt. Du kan annullere ved at kontakte os via [email protected].

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved defekte produkter, forkerte leverancer eller hvis tjenesten ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads, allerede tilgåede abonnementer eller tilpassede fotografiprodukter er typisk ikke refunderbare. Promoverede tilbud kan have særlige vilkår som angivet ved køb.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser som billeder. Anmodningen skal indsendes inden for 30 dage efter køb. Vi kræver ingen yderligere personoplysninger ud over dem der er nødvendige for behandlingen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden for syv arbejdsdage og meddeler afgørelsen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning forklares årsagen klart, og du kan klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker via samme betalingsmetode som oprindelig betaling og behandles inden for 14 dage. Beløbet når din konto typisk inden for 3-5 bankdage afhængig af banken. Ved internationale transaktioner kan der forekomme mindre forsinkelser.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tjenester

For digitale produkter som blogabonnementer eller fotodokumentarer starter leveringen straks, og fortrydelsesretten bortfalder ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Ved fejl i tjenesten tilbydes forlængelse eller delvis refusion.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved mislykket betaling informeres du straks, og ordren sættes i bero. Dubletter behandles som separate ordrer med mulighed for refusion. Mistænkt svindel fører til undersøgelse, og vi samarbejder med myndigheder uden at kompromittere dine data unødigt.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, herunder GDPR-transparens for personoplysninger og ePrivacy-regler for cookies på hjemmesiden. Du har altid ret til at klage til relevante myndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret

Kontakt os via [email protected] eller +45 26 29 09 81 for spørgsmål. Politikændringer meddeles på hjemmesiden, og den seneste version gælder. Sidst opdateret: 9. september 2026. Denne politik sikrer gennemsigtighed for alle brugere af showbitzo.info.